Ticket et rendez-vous

Pour les salons de coiffure avec et/ou sans rendez-vous

En transformant le travail à la chaîne en application, plein de choses sont devenues possible grâce au digital. Axée notamment sur le principe de chaîne, Sterra est une application web visant à trouver le rendement optimal d'un salon de coiffure en combinant des clients de passage et des rendez-vous pour une date/heure précise.

Sans rendez-vous.

Comment ?

Vos clients prennent un ticket en ligne ou à la borne du salon.

Ensuite

Après avoir choisi le coiffeur et le service souhaité, le temps d'attente jusqu'à sa prise en charge lui est communiqué.

La meilleure expérience

Des rappels sont mis en place pour prévenir vos clients en cas d'avance ou de retard sur la file d'attente du salon.

Pourquoi ?

Optimisez et gagnez + en ne perdant plus de temps entre vos clients.

Optimisez votre salon

Les salons sans rendez-vous gagnent en moyenne
37% de profits en + qu’un salon sur rendez-vous,
mais il se caractérise par énormément de problèmes
comme l’expérience du client, la gestion, l’organisation,
le manque de solution digitale… que Sterra s’occupe de régler.
✔ Vos clients n'attendent plus
✔ Aucun trou dans votre agenda
✔ Vous récoltez les données de vos clients sans rien faire
✔ On a encore tellement à vous montrer

Optimisez votre salon

Les salons sans rendez-vous gagnent en moyenne 37% de profit en + qu'un salon avec rendez-vous. 37% qui contiennent énormément de problèmes comme l'expérience client, la gestion, l'organisation, le manque de solution digitale qui permettrait de faire grandir votre activité. C'est pour ça qu'est né Sterra.

La meilleure expérience qui soit

Confirmation de ticket

Vos clients connaissent exactement leurs heures de passage
et seront ravis d'éviter d'attendre sur place en leur
rappelant automatiquement par sms l'avance ou
le retard sur la file d'attente.

La meilleure expérience qui soit

Rappel ticket

Vos clients savent exactement leur heure de passage et seront ravis d'éviter d'attendre sur place en leur rappelant automatiquement par sms l'avance ou le retard sur la file d'attente.

Comment ça marche ?

Un message de confirmation avec les détails du ticket est envoyé instantanément au client. Celui-ci aura ensuite 3 rappels ( si vous l'autorisez ). Une fois que la 3e personne avant lui a terminé sa prestation, un message lui est envoyé. C'est exactement le même déroulement pour les 2 autres personnes avant lui. Avec ça, impossible de rater son passage. Et tout ça GRATUITEMENT !

Blacklist

Un système de blacklist est évidemment mis en place afin d'éviter les tickets abusifs non honorés.

Le sans rendez-vous en ligne !

Optimisez votre qualité de vie et votre salon à travers la réservation en ligne tout en gardant ce principe de chainage pour un maximum de chiffre. Et cette fois-ci, avec la meilleure expérience client qui soit!

Fonctionnement

Rendez-vous

Organisez votre emploi du temps, celui de votre équipe et prenez des rendez-vous
où vous voulez quand vous voulez, plus simple qu'un agenda papier !

En un clic

Contrairement aux tickets, celui-ci est un rendez-vous classique pour lequel vous sélectionnez une plage horaire bien précise. Des outils d'optimisation sont aussi mis en place afin de vous faire gagner du temps, de l'argent et proposer une meilleure expérience à vos clients.

La meilleure expérience qui soit

Confirmation et rappel de rendez-vous

Les clients qui ont un rendez-vous reçoivent une confirmation instantanée ainsi qu'un rappel 3h avant. Avec un taux d'ouverture de 98%, c'est le moyen le plus efficace pour éviter les no-shows et les trous non prévus dans votre journée.

Pour ceux qui veulent mieux

Comment adopter Sterra ?

Ces quelques étapes vous aideront dans vos premiers pas.
✔ Améliorez l'expérience de vos clients
✔ Augmentez vos chiffres
✔ Outils marketing
✔ Meilleure qualité de vie
✔ C'est simple

1. Rendez-vous gratuit

Bénéficiez d'une démo gratuite et privée de notre produit avec un membre de notre équipe. Nous examinons ensemble les problèmes et les besoins de votre salon. Une formule sur mesure vous êtes ensuite proposée.

2. Formation privée

Votre équipe et vous bénéficiez dans votre salon d'une formation de qualité dispensée par nos soins. Nous vous expliquons le fonctionnement de l'application de A à Z et créons votre compte avec vous. Vous êtes fin prêt à utiliser Sterra !

3. Suivi proactif

Nous ne vous abandonnons pas en si bon chemin ! Un suivi proactif est alors engagé dés le début de l'aventure, une ligne privée avec le support de notre équipe vous est aussi dédiée. Vous faites partie de notre équipe !

Augmentez vos revenus grâce à Sterra

Moins de temps au téléphone, plus de
clients, outils marketing, à la chaîne ou
encore grâce à la réservation en
ligne... Voici quelques chiffres que
nous avons pu obtenir avec nos clients.
+ 32%
de chiffre d'affaires net
- 59%
de no-show
100%
des clients satisfaits
- 81%
de temps passer au téléphone

Prêt à intégrer Sterra dans votre salon ?